Regulamin sklepu
Regulamin sklepu
§ I. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem https://ziolowalaka.pl prowadzony jest przez Elżbietę Lech-Wikalińską w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD) o numerze 081876305 oraz dodatkowym numerze 343/PL1425D/202 nadanym przez Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną w Radomiu.
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz zasady uczestnictwa w warsztatach stacjonarnych.
- Składając zamówienie, Kupujący akceptuje postanowienia Regulaminu i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji zamówienia i wystawienia dowodu zakupu.
- Regulamin wchodzi w życie od dnia 01.01.2025r.
§ II. Właściciel Sklepu
| Firma: | Ziołowa Łąka Elżbieta Lech-Wikalińska |
| RHD: | 081876305 |
| Adres działalności: | Wsola ul. Warszawska 38, 26-660 Jedlińsk |
| Adres do korespondencji | Wsola ul. Warszawska 38, 26-660 Jedlińsk |
| Kontakt | biuro@ziolowalaka.pl, tel. 609 062 425 |
Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem strony internetowej https://ziolowalaka.pl
§ III. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają 23% VAT.
- Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt całkowity podawany jest po wybraniu formy dostawy i płatności.
- Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny na konto: 91 1050 1793 1000 0098 1745 9739 Bank ING
- BLIK
§ IV. Zamówienia i dostawa
- Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia na stronie, e-mail lub telefonicznie.
- Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest wiadomość e-mail od Sprzedawcy.
- Realizacja zamówienia następuje w ciągu 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
- Dostawa realizowana jest kurierem lub paczkomatem.
- Sklep realizuje również wysyłki na terenie Unii Europejskiej – w tej sprawie należy kontaktować się mailowo lub telefonicznie.
- Produkty cyfrowe (PDF, e-booki) wysyłane są ręcznie na adres e-mail podany w zamówieniu w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
§ V. Nieodebrane przesyłki
- Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionej przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
- W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności błędny adres, brak odbioru przesyłki, niepodjęcie przesyłki z punktu odbioru), Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty podlegającej zwrotowi poniesione koszty dostawy oraz koszty zwrotu przesyłki naliczone przez przewoźnika.
- Ponowna wysyłka zamówienia jest możliwa po uprzednim opłaceniu przez Klienta kosztów ponownej dostawy.
- Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
§ VI. Produkty wykonywane ręcznie
- Sprzedawane przez Sklep produkty zielarskie, ekstrakty, mieszanki ziołowe, kosmetyki naturalne oraz inne wyroby rękodzielnicze wykonywane są ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się wyglądem, kolorem, zapachem lub konsystencją pomiędzy poszczególnymi partiami.
- Różnice wynikające z naturalnego pochodzenia surowców oraz ręcznego sposobu wykonania nie stanowią wady produktu.
§ VII. Produkty wykonywane na zamówienie
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego nie podlegają zwrotowi.
- Dotyczy to m.in. maści, mieszanki ziołowe na specjalne zamówienie oraz zestawów personalizowanych.
§ VIII. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych według indywidualnych wytycznych Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta
§ IX. Odstąpienie od umowy – zwroty
- Prawo odstąpienia przysługuje tylko w przypadku produktów standardowych zakupionych przez konsumenta, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonywanych na zamówienie,
- szybko psujących się, o krótkim terminie przydatności,
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie zagraża higienie lub zdrowiu,
- nierozłącznie połączonych z innymi produktami
- Zwrot płatności realizowany jest na konto, z którego dokonano wpłaty, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i oświadczenia o odstąpieniu, chyba że klient wyrazi inną zgodę.
§ X. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za produkty niezgodne z umową lub wadliwe zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
- Reklamacje można składać:
- e-mail: biuro@ziolowalaka.pl
- listownie: Ziołowa Łąka, ul. Warszawska 38, 26-660 Jedlińsk
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, datę zakupu, przedmiot reklamacji, żądanie Kupującego i okoliczności uzasadniające reklamację.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§ XI. Warsztaty stacjonarne
- Sklep organizuje warsztaty stacjonarne, których terminy i miejsce podane są w opisie wydarzenia na stronie.
- Zapisy odbywają się poprzez formularz lub mailowo.
- Płatność za udział odbywa się z góry przelewem lub BLIK.
- Po zaksięgowaniu wpłaty uczestnik otrzymuje potwierdzenie i informacje organizacyjne.
- Wpłaty za warsztaty są bezzwrotne, z wyjątkiem sytuacji, gdy warsztat zostanie odwołany przez organizatora – wówczas uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość zmiany terminu.
§ XII. Produkty cyfrowe (e-booki, PDF)
- Produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Kupującego.
- Zakazuje się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży lub innego wykorzystywania produktów cyfrowych w celach komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy.
- W przypadku naruszenia tego zakazu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych oraz dochodzenia odszkodowania.
§ XIII. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych jest Ziołowa Łąka Elżbieta Lech-Wikalińska, Wsola, ul. Warszawska 38, RHD 081876305.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i wystawienia dowodów zakupu.
- Ochrona danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zapisami Polityki prywatności.
§ XIV. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Kupujący będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.